عراق سوفت — Iraq Soft
عرض تقديمي — Product Overview

نظام إدارة
الطوابير الذكي

حل متكامل واحترافي لتنظيم الطوابير وتحسين تجربة العملاء في المراكز الطبية، البنوك، الدوائر الحكومية، ومراكز الخدمات

🖥️
شاشة الكشك
📺
شاشة العرض
👤
بوابة الموظف
📊
لوحة التحكم
نظام إدارة الطوابير الذكي هو حل برمجي متكامل يهدف إلى تنظيم عملية الانتظار في المؤسسات المختلفة. يتكون النظام من عدة مكونات تعمل معاً بشكل متناغم لتوفير تجربة سلسة للعملاء وأدوات قوية للإدارة.
🖥️

شاشة الكشك (Kiosk)

شاشة لمس تفاعلية يختار منها العميل القسم المطلوب ليحصل على تذكرة مطبوعة برقم تسلسلي فريد تلقائياً. تدعم أقسام متعددة وتصميم جذاب.

📺

شاشة العرض (Display)

شاشة عرض كبيرة توضع في صالة الانتظار تعرض أرقام التذاكر المنادى عليها مع نداء صوتي باللغة العربية واسم القسم ورقم الغرفة.

👤

بوابة الموظف (Portal)

واجهة احترافية للموظف تمكّنه من نداء التذكرة التالية، إنهاء المعاملة، تأجيلها، تحويلها لقسم آخر، أو تسجيل فشل مع ملاحظات.

📊

التقارير والإحصائيات

تقارير مفصّلة يومية وشهرية عن عدد التذاكر المعالجة، متوسط وقت الانتظار، أداء كل موظف وقسم، مع إمكانية التصدير والطباعة.

🔊

النداء الصوتي العربي

نظام نداء صوتي ذكي يقرأ الأرقام باللغة العربية بشكل واضح ومفهوم عبر مكبرات الصوت المتصلة بشاشة العرض تلقائياً.

🔒

نظام الصلاحيات

تحكم كامل بصلاحيات الموظفين — تحديد الأقسام المسموح لكل موظف بالوصول إليها مع أدوار مختلفة (مدير، موظف، مراقب).

1

طباعة التذكرة من الكشك

يصل العميل إلى المركز ويتوجه لشاشة الكشك، يختار القسم المطلوب بلمسة واحدة، فيحصل على تذكرة مطبوعة تحمل رقم تسلسلي فريد واسم القسم وتاريخ ووقت الإصدار.

2

الانتظار المنظّم

يجلس العميل في صالة الانتظار ويتابع ترتيبه من شاشة العرض الكبيرة. عند وصول دوره، يتم النداء على رقمه صوتياً باللغة العربية مع عرضه على الشاشة.

3

النداء والمعالجة

يضغط الموظف على زر "نداء" في بوابته الإلكترونية لاستدعاء التذكرة التالية. يبدأ بمعالجة المعاملة مع إمكانية التأجيل أو التحويل حسب الحاجة.

4

إتمام الخدمة وتسجيل النتيجة

يُنهي الموظف المعاملة ويسجّل النتيجة (ناجحة/فاشلة). يتم احتساب وقت الخدمة تلقائياً وإضافته إلى التقارير والإحصائيات.

📋 المواصفات التقنية

المواصفة التفاصيل
بنية النظام خادم محلي (Server) + واجهات ويب (Web Clients)
التقنيات المستخدمة ASP.NET Core 6 + React.js + SignalR
قاعدة البيانات JSON Database — لا تحتاج SQL Server
نظام التشغيل Windows 10 / 11 / Server
المتصفح المطلوب Google Chrome (مثبّت على أجهزة الكشك والعرض)
الشبكة شبكة محلية (LAN) — لا يحتاج إنترنت
التحديث الحي WebSocket (SignalR) — تحديث فوري بدون إعادة تحميل
الطابعة أي طابعة حرارية (Thermal Printer) 80mm
عدد الأقسام غير محدود — أقسام رئيسية وفرعية
عدد الموظفين غير محدود — مع نظام صلاحيات كامل
الترخيص ترخيص دائم — لكل جهاز سيرفر
نظام الطوابير الذكي مصمم ليتكيّف مع مختلف القطاعات والمؤسسات. سواء كنت تدير عيادة طبية، بنك، دائرة حكومية، أو مركز خدمات — النظام يلبي احتياجاتك بمرونة عالية.
عيادات

🏥 العيادات والمستشفيات

تنظيم مراجعي العيادات الطبية

بنوك

🏦 البنوك والمصارف

إدارة طوابير العملاء

تجميل

💅 مراكز التجميل

حجز الأدوار وتوزيع العملاء

حكومي

🏛️ الدوائر الحكومية

تنظيم المعاملات الرسمية

مطاعم

🍽️ المطاعم والكافيهات

إدارة قوائم الانتظار

خدمات

🛎️ مراكز الخدمات

توزيع العملاء على الموظفين

🚀 أبرز الفوائد

الفائدة التفاصيل
⏱️ تقليل وقت الانتظار تقليل وقت انتظار العملاء بنسبة تصل إلى 60% مع تنظيم ذكي
😊 رضا العملاء تجربة احترافية ومنظّمة تعكس صورة متقدمة لمؤسستك
📈 متابعة الأداء تقارير حية ومفصّلة عن أداء الموظفين والأقسام
🏗️ تخصيص كامل أقسام وأقسام فرعية غير محدودة مع أيقونات وألوان مخصصة
🌐 يعمل بدون إنترنت يعمل على الشبكة المحلية فقط بأمان تام
🔧 سهل التنصيب جاهز للعمل خلال دقائق مع دعم فني كامل

📞 تواصل معنا لطلب النظام

🏢

عراق سوفت

Iraq Soft — حلول برمجية

📞

رقم الهاتف

6554

📍

العنوان

بغداد — مجاور الجامعة الإلكترونية

🌐

الموقع الإلكتروني

www.qms-iraq.com

جاهز لتحسين تجربة عملائك؟

تواصل معنا اليوم للحصول على عرض سعر مخصص وتجربة مجانية للنظام