حل متكامل واحترافي لتنظيم الطوابير وتحسين تجربة العملاء في المراكز الطبية، البنوك، الدوائر الحكومية، ومراكز الخدمات
شاشة لمس تفاعلية يختار منها العميل القسم المطلوب ليحصل على تذكرة مطبوعة برقم تسلسلي فريد تلقائياً. تدعم أقسام متعددة وتصميم جذاب.
شاشة عرض كبيرة توضع في صالة الانتظار تعرض أرقام التذاكر المنادى عليها مع نداء صوتي باللغة العربية واسم القسم ورقم الغرفة.
واجهة احترافية للموظف تمكّنه من نداء التذكرة التالية، إنهاء المعاملة، تأجيلها، تحويلها لقسم آخر، أو تسجيل فشل مع ملاحظات.
تقارير مفصّلة يومية وشهرية عن عدد التذاكر المعالجة، متوسط وقت الانتظار، أداء كل موظف وقسم، مع إمكانية التصدير والطباعة.
نظام نداء صوتي ذكي يقرأ الأرقام باللغة العربية بشكل واضح ومفهوم عبر مكبرات الصوت المتصلة بشاشة العرض تلقائياً.
تحكم كامل بصلاحيات الموظفين — تحديد الأقسام المسموح لكل موظف بالوصول إليها مع أدوار مختلفة (مدير، موظف، مراقب).
يصل العميل إلى المركز ويتوجه لشاشة الكشك، يختار القسم المطلوب بلمسة واحدة، فيحصل على تذكرة مطبوعة تحمل رقم تسلسلي فريد واسم القسم وتاريخ ووقت الإصدار.
يجلس العميل في صالة الانتظار ويتابع ترتيبه من شاشة العرض الكبيرة. عند وصول دوره، يتم النداء على رقمه صوتياً باللغة العربية مع عرضه على الشاشة.
يضغط الموظف على زر "نداء" في بوابته الإلكترونية لاستدعاء التذكرة التالية. يبدأ بمعالجة المعاملة مع إمكانية التأجيل أو التحويل حسب الحاجة.
يُنهي الموظف المعاملة ويسجّل النتيجة (ناجحة/فاشلة). يتم احتساب وقت الخدمة تلقائياً وإضافته إلى التقارير والإحصائيات.
| المواصفة | التفاصيل |
|---|---|
| بنية النظام | خادم محلي (Server) + واجهات ويب (Web Clients) |
| التقنيات المستخدمة | ASP.NET Core 6 + React.js + SignalR |
| قاعدة البيانات | JSON Database — لا تحتاج SQL Server |
| نظام التشغيل | Windows 10 / 11 / Server |
| المتصفح المطلوب | Google Chrome (مثبّت على أجهزة الكشك والعرض) |
| الشبكة | شبكة محلية (LAN) — لا يحتاج إنترنت |
| التحديث الحي | WebSocket (SignalR) — تحديث فوري بدون إعادة تحميل |
| الطابعة | أي طابعة حرارية (Thermal Printer) 80mm |
| عدد الأقسام | غير محدود — أقسام رئيسية وفرعية |
| عدد الموظفين | غير محدود — مع نظام صلاحيات كامل |
| الترخيص | ترخيص دائم — لكل جهاز سيرفر |
| الفائدة | التفاصيل |
|---|---|
| ⏱️ تقليل وقت الانتظار | تقليل وقت انتظار العملاء بنسبة تصل إلى 60% مع تنظيم ذكي |
| 😊 رضا العملاء | تجربة احترافية ومنظّمة تعكس صورة متقدمة لمؤسستك |
| 📈 متابعة الأداء | تقارير حية ومفصّلة عن أداء الموظفين والأقسام |
| 🏗️ تخصيص كامل | أقسام وأقسام فرعية غير محدودة مع أيقونات وألوان مخصصة |
| 🌐 يعمل بدون إنترنت | يعمل على الشبكة المحلية فقط بأمان تام |
| 🔧 سهل التنصيب | جاهز للعمل خلال دقائق مع دعم فني كامل |
Iraq Soft — حلول برمجية
6554
بغداد — مجاور الجامعة الإلكترونية
www.qms-iraq.com
تواصل معنا اليوم للحصول على عرض سعر مخصص وتجربة مجانية للنظام